Retour aanmelden
Niet helemaal tevreden, of is er (onderweg) iets beschadigd geraakt? Hier kan je binnen 14 dagen een retour aanmelden.
Direct naar
Wat moet ik doen om mijn product te retourneren?
Stap 1. Meld je retour aan
Neem contact met ons op via de telefoon, mail of WhatsApp. Houd hierbij je bestelnummer bij de hand.Stap 2. Artikel inpakken (indien mogelijk in de originele verpakking)
Verpak het artikel in de verpakking waar deze in aangeleverd is. Heb je deze niet meer? Dan is het gewenst om voor een andere verpakking te zorgen.Stap 3. Maak zelf een label aan
Retourneren is op eigen kosten. Je moet daarom ook zelf voor een label zorgen.Retourzendingen kunnen verzonden worden naar het volgende adres:
Kunstgrasonderhoud.com
Schouwersweg 96A
4451HT Heinkenszand
Stap 4. Overhandig je retour
Lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt van de gekozen pakketdienst. Zorg ervoor dat het label is uitgeprint of op het pakket geplakt is.Stap 5. Volg je retour
Bewaar het verzendbewijs met track & trace code tot je van ons een bevestiging hebt gekregen dat de retour verwerkt is.Stap 6. Terugbetaling
Heb je voor terugbetaling gekozen? Dan betalen we je zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt doorgaans binnen 3 werkdagen op dezelfde manier als waarop je hebt betaald.Veelgestelde vragen
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact met ons op via de telefoon, mail of WhatsApp. Houd hierbij je bestelnummer bij de hand.
Wat is mijn bedenktijd?
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor de retourzending van jouw huis naar Kunstgrasonderhoud.com zijn voor eigen rekening.
Wie betaalt de verzendkosten van mijn retour?
De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor jouw rekening. Gemiddeld zijn de kosten hiervoor €14,95. Raadpleeg de website van jouw gekozen vervoerder voor het exacte tarief.
Niet gevonden wat je zocht?
Stel eenvoudig en snel je vraag aan Jan & Rick!