Ruilen & retourneren
Is het product toch niet wat je zoekt en is het product in de originele staat, plus voldoet het aan de retourvoorwaarden? Dan kan je het artikel op eigen kosten retourneren.
In dit onderdeel
Een product retourneren? Binnen 14 dagen na ontvangst van het product heb je de volgende opties:
- Je product ruilen voor een ander product;
- Je product laten repareren;
- Je product retourneren en je geld terug laten storten;
Na 14 dagen staan we uiteraard voor je klaar om het product te laten repareren.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Is het artikel toch niet wat je zoekt en is het artikel in de originele staat, dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.
Alleen de kosten voor de retourzending van jouw huis naar Kunstgrasonderhoud.com zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer 14,95 euro per pakket. Raadpleeg de website van de vervoerder voor de exacte tarieven.
Ontdek hier alles over onze retourvoorwaarden
Alleen de kosten voor de retourzending van jouw huis naar Kunstgrasonderhoud.com zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer 14,95 euro per pakket. Raadpleeg de website van de vervoerder voor de exacte tarieven.
Ontdek hier alles over onze retourvoorwaarden
Wat moet ik doen om mijn product te retourneren?
Stap 1. Meld je retour aan
Neem contact met ons op via de telefoon, mail of WhatsApp. Houd hierbij je bestelnummer bij de hand.
Stap 2. Artikel inpakken (indien mogelijk in de originele verpakking)
Verpak het artikel in de verpakking waar deze in aangeleverd is. Heb je deze niet meer? Dan is het gewenst om voor een andere verpakking te zorgen.
Stap 3. Maak zelf een label aan
Retourneren is op eigen kosten. Je moet daarom ook zelf voor een label zorgen.
Stap 4. Overhandig je retour
Lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt van de gekozen pakketdienst. Zorg ervoor dat het label is uitgeprint of op het pakket geplakt is.
Stap 5. Volg je retour
Bewaar het verzendbewijs met track & trace code tot je van ons een bevestiging hebt gekregen dat de retour verwerkt is.
Stap 6. Terugbetaling
Heb je voor terugbetaling gekozen? Dan betalen we je zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt op dezelfde manier als waarop je hebt betaald.
Neem contact met ons op via de telefoon, mail of WhatsApp. Houd hierbij je bestelnummer bij de hand.
Stap 2. Artikel inpakken (indien mogelijk in de originele verpakking)
Verpak het artikel in de verpakking waar deze in aangeleverd is. Heb je deze niet meer? Dan is het gewenst om voor een andere verpakking te zorgen.
Stap 3. Maak zelf een label aan
Retourneren is op eigen kosten. Je moet daarom ook zelf voor een label zorgen.
Stap 4. Overhandig je retour
Lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt van de gekozen pakketdienst. Zorg ervoor dat het label is uitgeprint of op het pakket geplakt is.
Stap 5. Volg je retour
Bewaar het verzendbewijs met track & trace code tot je van ons een bevestiging hebt gekregen dat de retour verwerkt is.
Stap 6. Terugbetaling
Heb je voor terugbetaling gekozen? Dan betalen we je zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt op dezelfde manier als waarop je hebt betaald.
Wat als ik mijn product omruil voor een goedkoper of duurder product?
Ik ruil mijn product in voor een goedkoper product
Je ontvangt dan het restbedrag binnen 3 werkdagen na ontvangst op je rekening.
Ik ruil mijn product in voor een duurder product
Je ontvangt van ons een betaalverzoek voor het resterende bedrag. Zodra we je betaling binnen hebben, sturen wij het product naar je op.
Je ontvangt dan het restbedrag binnen 3 werkdagen na ontvangst op je rekening.
Ik ruil mijn product in voor een duurder product
Je ontvangt van ons een betaalverzoek voor het resterende bedrag. Zodra we je betaling binnen hebben, sturen wij het product naar je op.
Kan ik ook een deel van mijn bestelling retourneren?
Ja, het herroepingsrecht geldt per artikel. Je hoeft dus niet je hele bestelling terug te sturen als je maar over één product twijfelt.
Kan ik mijn retour annuleren?
Stuur je het product zelf retour?
Dan hoef je niets te doen. Als we je product niet binnen 14 dagen na aanmelding ontvangen, vervalt je retour automatisch.
Hebben wij een ophaalafspraak voor je ingepland?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op als je de retour wilt annuleren. Zo kunnen we de afspraak op tijd annuleren en staat de bezorgdienst niet voor niets bij je voor de deur.
Dan hoef je niets te doen. Als we je product niet binnen 14 dagen na aanmelding ontvangen, vervalt je retour automatisch.
Hebben wij een ophaalafspraak voor je ingepland?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op als je de retour wilt annuleren. Zo kunnen we de afspraak op tijd annuleren en staat de bezorgdienst niet voor niets bij je voor de deur.
Hoe snel word ik terugbetaald na een retour?
Zodra we je retourverzending verwerkt hebben, krijg je je geld doorgaans binnen 3 werkdagen terug op dezelfde manier als waarop je hebt betaald.
Niet gevonden wat je zocht?
Stel eenvoudig en snel je vraag aan Jan & Rick!